Syarat dan Ketentuan

 

Barang konsumsi

Cempaka buah adalah toko online yang menjual buah-buahan, sayur segar, makanan, minuman kemasan dan barang-barang lainnya. Kami selalu memastikan kualitas produk yang kami kirimkan tetap sehat dan segar hingga sampai ke pelanggan.

 

  1. Syarat dan ketentuan

Syarat –syarat dan ketentuan perjanjian kami yang akan berlaku untuk semua pembelian Anda atas produk-produk pada www.cempakabuah.com dan Anda harus membacanya dengan cermat. Alamat web ini merupakan milik PT. Cempaka Karunia Indah, beralamat di Jalan Cempaka Putih Raya No.141, Jakarta Pusat, Indonesia.

 

Dalam waktu yang tidak ditentukan syarat dan ketentuan akan berubah. Penggunaan anda atas website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada.

 

 

  1.  Kebijakan Pemesanan
  • Pelanggan terlebih dahulu membuka website dengan alamat www.cempakabuah.com lalu memilih produk yang akan dibeli.
  • Kami menyediakan keterangan berupa jenis produk, keterangan produk yang tersedia dan harga produk yang kami sediakan untuk pemilihan dan pemesanan produk anda.
  • Jika stok tidak tersedia maka langsung ada pemberitahuan dengan status ‘kosong’.
  • Kami berhak membatasi kuantitas produk yang kami tawarkan. Semua deskripsi dan harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
  • Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau checkout untuk proses selanjutnya.
  • Dalam proses checkout pelanggan dapat memilih belanja sebagai tamu  atau membuat registrasi baru.

1. Jika kita hanya belanja sebagai tamu hanya perlu menyertakan nama, alamat nomor telepon dan email maka data anda hanya dicatat di data penjualan saja. Dengan tujuan untuk pengiriman barang (alamat) dan pengiriman kwitansi (email), konfirmasi (telepon dan nama).

2. Jika melakukan registrasi data akan disimpan di database konsumen.

  • Metode pengiriman :Pelanggan dapat memilih opsi pengiriman.
  • Khusus untuk pembelian produk segar (seperti: buah, sayur, daging, telur, makanan beku/frozen food, susu dan yoghurt) hanya bisa dikirim di wilayah Jakarta tertentu saja, lihat daftar kirim makanan segar.
  • Pelanggan diminta untuk menyetujui ketentuan yang berlaku (setelah proses ini pelanggan akan mendapatkan email tentang proses pemesanan).

 

  1. Kebijakan pembayaran

 

  • Pembayaran dapat dilakukan menggunakan transfer rekening bank. Lihat nomor rekening bank yang sudah ditentukan.
  • Jika menghendaki metode pembayaran cash atau EDC, harus dibicarakan secara tertulis di via whatsapp Cempaka Buah. (lihat nomor WA di halaman website)
  • Semua transaksi yang telah dibayarkan akan diproses CEMPAKA BUAH maksimal 2 (dua) x24jam.
  • Customer diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran (batas waktu pembayaran 6 (enam) jam) dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam kurun waktu yang telah ditentukan.
  • Jika batas waktu 6 (enam) jam pembayaran tidak dibayarkan, maka transaksi akan dianggap batal.

 

 

 

  1. Bukti transaksi (invoice)

 

  • Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian anda.
  • Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian (simpan bukti pembayaran bila sewaktu-waktu diperlukan)
  • Tim CEMPAKA BUAH akan melakukan cross check di system mengenai bukti transfer dan konfirmasi pembayaran yang dibawa atau ditunjukkan pelanggan.
  • Tim CEMPAKA BUAH akan melakukan konfirmasi ke pelanggan jika barang diambil oleh perwakilannya.
  • Apabila status sudah OK (pelanggan sudah membayar) maka tim CEMPAKA BUAH mebuatkan payment report, tapi jika status belum bayar maka diinfokan kembali kepada pelanggan
  • Payment report diisi nama orang yang akan mengambil barang dan hanya bisa diprint satu kali berdasarkan data pengenal yang ditunjukkan.

 

  1. Kebijakan pengembalian, pembatalan

 

  • Semua barang yang dibeli dibuat sesuai dengan kontrak pengiriman. Ini berarti risiko kehilangan & hak milik atas barang diteruskan kepada anda setelah pengiriman kepada pembeli.
  • Pembatalan dilakukan secara sepihak apabila :

anda belum melakukan pembayaran dalam waktu 6 (enam) jam setelah order

tanggal invoice, untuk order tersebut sudah kadaluwarsa.

  • Pembatalan dapat dilakukan oleh pihak CEMPAKA BUAH, jika barang tidak tersedia secara fisik dengan pemberitahuan kepada pihak pembeli.
  • Jika transaksi sudah dibayarkan oleh pihak pembeli, tetapi dibatalkan oleh pihak CEMPAKA BUAH, maka uang akan dikembalikan kepada konsumen, via transfer bank.
  • Setelah penerimaan barang oleh konsumen, maka dianggap konsumen telah menerima barang/produk dengan kondisi baik. Karena itu kami tidak memiliki kebijakan pengembalian.

 

  1. Kebijakan pengiriman

 

  • Pengiriman produk akan dilakukan setelah CEMPAKA BUAH melakukan verifikasi via email atau konfirmasi atas pembayaran yang dilakukan pelanggan.
  • Jenis-jenis pengiriman
    • Cempaka Buah Delivery (CBD), pengiriman yang dilakukan oleh pihak CEMPAKA BUAH
    • Pihak ke 3 (tiga) seperti JNE, TIKI, POS Indonesia dll (tidak mengikat-tergantung kerjasama pada saat ini)
  • Semua produk segar seperti buah, sayur, susu, telur, daging, jus, salad, aneka kue dan frozen food (makanan beku) hanya bisa dikirim melalui CBD.
  • CBD saat ini hanya melayani wilayah tertentu Jakarta saja, mohon liat di website daftar kirim (bisa berubah sewaktu-waktu)
  • Untuk wilayah yang tidak bisa dilayani CBD dapat menggunakan layanan pengantaran Gosend / Grabexpress, (biaya ditanggung pembeli)
  • Biaya produk belum termasuk ongkir.
  • Biaya Kirim gratis hanya dengan syarat dan ketentuan promo pada saat yang berlaku
  • Untuk jam antar CBD diatur 2 (dua) kali pengiriman dalam 1 (satu) hari, yakni jam 8 (delapan) pagi dan jam 1 (satu) siang.
  • Berikut mekanisme pengantaran
    • Untuk pembayaran transaksi terakhir pengantaran jam 8 pagi adalah jam 6 sore, hari kemarin
    • Untuk pembayaran transaksi terakhir pengantaran jam 1 siang adalah jam 11 siang, hari yang sama
  • Untuk yang menggunakan layanan antar pihak ke 3, pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui resi pengiriman yang diupdate di account website pelanggan yang juga dikirimkan lewat email.

 

  1. Hak Cipta

 

  • Semua materi di situs ini, merek dagang, merek layanan, merek logo, gambar adalah milik PT CEMPAKA KARUNIA INDAH & dilindungi oleh undang-undang hak cipta Indonesia & seluruh dunia oleh undang –undang hak cipta yang berlaku.

 

  1. Kebijakan privasi

 

  • Anda setuju untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan ID pengguna saat log in.
  • Segera memberitahu cempaka buah tentang penggunaan tanpa izin atas akun ID pengguna dan kata sandi.
  • CEMPAKA BUAH tidak akan mengungkapkan informasi pengguna anda kepada pihak ketiga baik secara langsung maupun tidak.
  • CEMPAKA BUAH menjaga privasi anda dengan sangat serius. Kami percaya privasi elektronik sangat penting bagi keberhasilan dari internet.
  • Kami percaya informasi melalui data pribadi anda digunakan untuk membantu kami menyediakan layanan lebih baik.

 

  1. Masukan dan saran

 

Demi menjaga kualitas pelayanan kami ,tidak terlepas dari adanya masukan dari anda.

Anda dapat mengirimkan pertanyaan, komentar & masalah anda kepada kami kapan saja ke contact us atau email ke cempakabuah@gmail.com atau whatsapp 0812-1369-3735.

 

10.  Jam operasional

 

·      Senin-jumat 08:00-18.00

·      Sabtu            08:00-11:00

·      Minggu dan tanggal merah libur

·      Diluar jam operasional kami tidak merespon / menjawab pertanyaan dari konsumen.

 

  1. Faktur Pajak (PPN)

 

  • Permintaan faktur pajak dapat diajukan saat pesanan dibuat, atau maksimum di bulan berjalan atau di bulan yang sama saat Pembelanjaan dilakukan.
  • Faktur pajak akan dibuat oleh PT. Cempaka Karunia Indah
  • Permintaan faktur pajak harus melampirkan NPWP dalam bentuk asli atau copy.
  • Estimasi pengerjaan faktur pajak adalah 14 hari sejak diajukan.
  • Barang-barang tidak kena pajak mengacu kepada peraturan perpajakan pertambahan nilai (PPN) di Indonesia.